Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 69vin

1 Chấp thuận điều khoản sử dụng

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 69vin, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được trình bày trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi 69vin công bố cập nhật điều khoản được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó.

2 Điều kiện đăng ký và quản lý tài khoản

Để đăng ký và duy trì tài khoản hợp lệ trên 69vin, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên 69vin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào bị nghiêm cấm.
• Không đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt cho người khác.
• Người dùng phải cập nhật thông tin tài khoản ngay khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.

69vin có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào. Trong thời gian chờ xác minh, 69vin có thể tạm thời giới hạn một số chức năng của tài khoản. Thông tin xác minh sẽ được bảo mật theo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

3 Quy định về đặt cược và trò chơi

Tất cả các giao dịch cược trên 69vin — bao gồm các trò chơi casino live, đá gà, nổ hũ, thể thao ảo, esports và các hình thức giải trí khác — đều tuân theo bộ quy tắc riêng của từng sản phẩm, được hiển thị công khai trong giao diện trò chơi.

• Cược đã xác nhận không thể hủy bỏ hoặc chỉnh sửa sau khi hệ thống ghi nhận.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống tự động, công bằng và ngẫu nhiên (RNG có kiểm định).
• Trong trường hợp kết nối bị gián đoạn giữa chừng, hệ thống sẽ ghi nhận trạng thái cược cuối cùng trước khi mất kết nối làm cơ sở thanh toán.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong từng trò chơi. 69vin có quyền điều chỉnh hạn mức cược mà không cần thông báo trước.
• Mọi thắc mắc về kết quả cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự kiện.

4 Nạp tiền và rút tiền

69vin hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank. Mọi giao dịch được thực hiện bằng đơn vị VNĐ (Đồng Việt Nam).

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ; số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể kéo dài tới 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ, trùng với thông tin đã đăng ký trên 69vin.
• 69vin không chịu phí giao dịch cho người dùng trong điều kiện thông thường, trừ khi ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn áp dụng phí riêng.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi có thể bị giữ lại cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược theo quy định tại Điều 5.

5 Khuyến mãi và tiền thưởng

69vin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thân thiết. Mỗi chương trình đều đi kèm các điều kiện cụ thể mà người dùng cần tuân thủ để nhận và giải ngân phần thưởng.

• Tất cả tiền thưởng đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement). Điều kiện này được công bố rõ ràng trong trang thông tin từng chương trình khuyến mãi.
• Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho một hoặc một số trò chơi nhất định. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra phạm vi áp dụng trước khi kích hoạt.
• 69vin có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi thông qua hành vi cược đối xứng (arbitrage), sử dụng nhiều tài khoản hoặc các hình thức gian lận khác.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

6 Hành vi bị cấm trên nền tảng

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 69vin:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng giấy tờ tùy thân của người khác.
2. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống nền tảng.
3. Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi bất chính.
4. Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
5. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
6. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
7. Lợi dụng các chương trình khuyến mãi theo nhóm hoặc qua thỏa thuận với người chơi khác nhằm thu lợi bất hợp lệ.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền.

7 Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 69vin — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu — đều thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép hợp pháp cho 69vin.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 69vin khi chưa có sự cho phép bằng văn bản.
• Việc sử dụng logo hoặc tên thương hiệu 69vin cho mục đích thương mại bên ngoài nền tảng là hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
• Người dùng được cấp phép hạn chế, không độc quyền để truy cập và sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại.

8 Giới hạn trách nhiệm

69vin cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng.

• 69vin không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp từ hoạt động đặt cược của người dùng.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát (bao gồm lỗi nhà cung cấp dịch vụ, thiên tai, tấn công mạng), 69vin sẽ nỗ lực khắc phục trong thời gian sớm nhất có thể nhưng không cam kết thời hạn cụ thể.
• Trách nhiệm bồi thường tối đa của 69vin đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự cố xảy ra.
• 69vin không chịu trách nhiệm đối với nội dung của bất kỳ trang web bên thứ ba nào được liên kết từ nền tảng.

9 Tạm khóa và chấm dứt tài khoản

69vin có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối thực hiện xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Không hoạt động trong thời gian dài (tài khoản ngủ đông quá 12 tháng liên tiếp).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư còn lại có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra. Nếu không tìm thấy vi phạm sau điều tra, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh danh tính. Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

10 Chơi có trách nhiệm

69vin cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh. Chúng tôi khuyến khích tất cả người dùng tiếp cận trò chơi như một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập.

• Người dùng có thể yêu cầu đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn cược hoặc giới hạn thua lỗ theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua cài đặt tài khoản.
• Công cụ tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người dùng tạm ngưng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến vĩnh viễn.
• Nếu bạn cảm thấy việc chơi đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 69vin để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt công cụ kiểm soát phù hợp.

Xem thêm chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của 69vin.

11 Sửa đổi điều khoản

69vin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được hiểu là người dùng đã đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút số dư hợp lệ trước thời điểm thay đổi có hiệu lực.

12 Liên hệ và giải quyết khiếu nại

Mọi khiếu nại, thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng hoặc hoạt động tài khoản vui lòng gửi đến bộ phận hỗ trợ của 69vin:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ tết
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ đối với khiếu nại chính thức

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin: tên tài khoản, thời gian xảy ra sự việc, mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Điều này giúp chúng tôi xử lý nhanh chóng và chính xác hơn.